Politique d’expédition — Oxynox

Dernière mise à jour : 16 août 2026

1. Informations sur Oxynox

Oxynox
SIREN : 107 253 650
SIRET : 107 253 650 00017
RCS : Salon-de-Provence
Siège : Istres, France
E-mail : contact@oxynox.fr

2. Traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, Oxynox prépare votre commande afin de procéder à son expédition.

Les commandes sont généralement préparées dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition ainsi que, lorsque cela est disponible, les informations permettant de suivre votre colis.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué sur le site avant la validation de celle-ci.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et d’éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

En l’absence de délai spécifique indiqué lors de la commande, la livraison intervient dans le délai légal applicable.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, nous vous recommandons d’attendre quelques jours ouvrés avant de nous contacter.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• numéro de rue ;
• code postal ;
• ville ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire.

Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

contact@oxynox.fr

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, lorsque cela est encore possible.

6. Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai prévu, contactez-nous à :

contact@oxynox.fr

Oxynox fera son possible pour identifier la situation et trouver une solution.

Conformément à la législation applicable, lorsque la livraison n’a pas lieu dans le délai prévu, le consommateur dispose de droits spécifiques lui permettant notamment, sous certaines conditions, de demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si cette nouvelle échéance n’est pas respectée, d’annuler la commande. (economie.gouv.fr)

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

contact@oxynox.fr

Nous vérifierons les informations disponibles concernant la livraison et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de vérifier le produit dès réception.

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous à :

contact@oxynox.fr

Merci de fournir, lorsque cela est possible, des photographies :

• du colis ;
• de l’emballage ;
• du produit ;
• de l’étiquette d’expédition.

Ces éléments peuvent nous aider à traiter votre demande plus rapidement.

9. Livraison à l’international

Lorsque la livraison internationale est proposée, les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la conclusion de la commande ne sera ajouté ultérieurement.

11. Problème avec votre commande

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la réception de votre commande, contactez notre service client :

contact@oxynox.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

12. Contact

Oxynox
E-mail : contact@oxynox.fr

SIREN : 107 253 650
SIRET : 107 253 650 00017
RCS Salon-de-Provence
Siège : Istres, France

Oxynox — Votre commande, notre priorité.